Política de envío

En Bassi trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida, segura y en perfectas condiciones. Esta Política de Envíos describe los tiempos, costos y condiciones aplicables a los pedidos realizados en nuestro sitio web.

1. Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan de 1 a 2 días hábiles después de confirmarse el pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
En caso de alta demanda interna, el procesamiento puede extenderse ligeramente.

2. Métodos y tiempos de envío

Realizamos envíos a todo México mediante diferentes servicios de mensajería disponibles según destino y costo.

Los tiempos estimados son:

CDMX y área metropolitana: 1–3 días hábiles
Interior de la República: 2–7 días hábiles
Zonas extendidas: 5–10 días hábiles

Los tiempos pueden variar por causas externas ajenas a Bassi, como condiciones logísticas o situaciones operativas de la mensajería. Sin embargo buscaremos estar por debajo de los dias limites.

3. Costos de envío

El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar tu compra, según:

Peso del paquete
Destino
Servicio de mensajería disponible

En ocasiones ofrecemos envío gratis en compras superiores a cierto monto o durante promociones especiales.

4. Seguimiento de tu pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con:

Número de guía
Servicio de mensajería asignado
Enlace de rastreo

Puedes revisar el estatus en cualquier momento.

5. Dirección incorrecta o incompleta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa. Si el paquete se devuelve por error en la dirección:

Podemos reenviarlo, pero el cliente deberá cubrir el costo del nuevo envío.

6. Paquetes retrasados o no entregados

No somos responsables por retrasos ocasionados por:

Factores operativos del servicio de mensajería
Condiciones climáticas
Incidencias logísticas externas

Aun así, siempre te apoyaremos para rastrear y resolver cualquier incidencia con tu envío.

7. Paquetes dañados o abiertos

Si tu paquete llega dañado, abierto o con signos de manipulación:

Toma fotos del empaque y del producto
Escríbenos dentro de las primeras 24 horas a: 📩 contacto@bassicoffee.com
Te ayudaremos a gestionar el reclamo con la mensajería